Corpenza
Comenzar

Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Yürürlük tarihi olarak yayınlandığı tarih esas alınır.

İşbu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları ("Şartlar"), Deepflow OÜ ("CORPENZA", "biz") tarafından işletilen Corpenza web sitesi ve platformu ("Platform") üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları belirler.

Platform'a kaydolarak, hesap oluşturarak veya bir hizmet sipariş ederek işbu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

İşbu Şartlar, Estonya Borçlar Kanunu (Võlaõigusseadus), Tüketici Koruma Kanunu (Tarbijakaitseseadus), Bilgi Toplumu Hizmetleri Kanunu (Infoühiskonna teenuse seadus) ve AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU çerçevesinde yorumlanır.

1. TARAFLAR

| | | |---|---| | Ticari unvan | Deepflow OÜ | | Ticari marka | Corpenza | | Adres | Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, 10111 Estonya | | İletişim | [email protected] |

İşbu Şartlarda CORPENZA, Platform üzerinden hizmet talebinde bulunan ve hesap oluşturan/kullanan gerçek veya tüzel kişi "KULLANICI" olarak anılır. Bir hizmeti satın alan KULLANICI, ilgili hizmet sözleşmesi kapsamında "DANIŞAN" olarak adlandırılır.

2. TANIMLAR

  • Hizmet: Corpenza Platform'u üzerinden sunulan; yatırımla vatandaşlık, şirket kuruluşu, vergi optimizasyonu, personel kiralama, denetim ve uyum, oturma/çalışma izni, ithalat & ihracat, üretim & imalat danışmanlıkları ve bunlarla ilişkili tüm hizmetler.
  • Hizmet Sözleşmesi: Her bir Hizmet için ayrıca akdedilen, sipariş süreci sırasında Platform üzerinden KULLANICI'ya sunulan elektronik sözleşme.
  • Tüketici: Estonya Borçlar Kanunu § 1 lg 5 anlamında, ticari veya mesleki faaliyetiyle bağlantılı olmayan bir amaç için CORPENZA ile ilişkiye giren gerçek kişi.
  • Mesleki KULLANICI (B2B): Ticari, mesleki, sınai veya tüzel kişi sıfatıyla Platform'u kullanan KULLANICI. Tüketici niteliğinde olmayan kişiler bu kategoride sayılır.

3. ŞARTLARIN KAPSAMI

İşbu Şartlar, Platform'un genel kullanımına ve hesap yönetimine uygulanır. Her bir somut Hizmet için ayrı bir Hizmet Sözleşmesi akdedilir; söz konusu Hizmet Sözleşmesi'nin hükümleri, ilgili hizmet açısından öncelikli olarak uygulanır. Hizmet Sözleşmesi ile işbu Şartlar arasında bir çelişki olması halinde Hizmet Sözleşmesi hükmü esas alınır.

4. HESAP OLUŞTURMA VE KİMLİK DOĞRULAMA

1. Platform'u kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız ve hukuki ehliyete sahip olmanız gerekir. 2. Hesap oluşturulurken gerçek, doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermek zorundasınız. Bilgi değişikliklerini gecikmeksizin platformda güncellemekle yükümlüsünüz. 3. CORPENZA, suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanının önlenmesi (AML/CFT) mevzuatı çerçevesinde KYC (Müşterini Tanı) kontrolleri yapma hakkını saklı tutar. Bu kapsamda kimlik belgesi, ikametgâh belgesi, kaynak fonu bilgisi gibi belgeler talep edilebilir. 4. Hesabınızın güvenliğinden, kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat siz sorumlusunuz. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ettiğinizde derhal CORPENZA'yı bilgilendirmelisiniz. 5. CORPENZA, KYC sonucu, yaptırım listesi taraması, geçmiş kötüye kullanım veya yasal yükümlülükler nedeniyle hesap oluşturma talebini reddetme veya mevcut hesabı kapatma hakkını saklı tutar.

5. HİZMETLER VE SİPARİŞ SÜRECİ

1. Platform'da yayınlanan hizmet açıklamaları, fiyatlar ve özellikler, somut bir hizmet sipariş edilene kadar bilgilendirici niteliktedir ve bir öneri değildir. 2. Bir hizmeti sipariş etmek için Platform üzerinden ilgili hizmeti seçer, gerekli bilgileri doldurur, ilgili Hizmet Sözleşmesi'ni inceler ve elektronik onayla kabul edersiniz. 3. Sipariş tamamlandığında size bir sipariş özeti / onay e-postası gönderilir. CORPENZA'nın siparişi açıkça kabul etmesiyle Hizmet Sözleşmesi yürürlüğe girer. 4. CORPENZA, KYC kontrolleri olumsuz sonuçlanması, yasal engel bulunması, kapasite sınırı veya makul başka bir gerekçeyle siparişi reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş ücret KULLANICI'ya iade edilir.

6. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

1. Her hizmet için geçerli ücret, ilgili hizmet sayfasında ve sipariş onay özetinde gösterilir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlar EUR cinsindendir ve KDV dahildir (uygulanabilir olduğu durumlarda). 2. Ödemeler online olarak Platform üzerinden, üçüncü taraf ödeme sağlayıcı(lar)ı (Stripe) aracılığıyla tahsil edilir. Kart bilgileriniz CORPENZA tarafında saklanmaz. 3. Bazı hizmetlerde ödeme parçalı (taksitli/aşamalı) yapılabilir. Aşamalı ödemenin tetiklendiği kilometre taşları (örn. başvurunun yapılması, şirket tescilinin tamamlanması) ilgili Hizmet Sözleşmesi'nde belirtilir. 4. Şirket Kuruluşu hizmetlerinde, ilgili Hizmet Sözleşmesi uyarınca DANIŞAN, şirketin kuruluşundan itibaren 6 ay süreyle aylık muhasebe hizmeti almayı taahhüt eder ve kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden otomatik aylık tahsilata onay verir. Detaylar için ilgili Hizmet Sözleşmesi'nin 7A maddesine bakınız. 5. Vadesinde ödenmeyen tutarlar için Estonya Borçlar Kanunu çerçevesinde gecikme faizi uygulanır ve CORPENZA hizmeti askıya alma hakkını saklı tutar.

7. MASRAFLARIN PAYLAŞIMI

1. Aksi her bir Hizmet Sözleşmesi'nde özel olarak düzenlenmedikçe;

  • CORPENZA, yalnızca hizmet verdiği ülkede ortaya çıkan ve sözleşme kapsamında üstlendiği çeviri ücretleri, noter ücretleri ve devlet harçlarını karşılar.
  • DANIŞAN, kendi bulunduğu/ikamet ettiği ülkede ortaya çıkan tüm devlet harçları, noter ücretleri, apostil, konsolosluk tasdik bedelleri, çeviri ücretleri ve benzeri masraflardan kendisi sorumludur.
  • Estonya hizmetlerinde e-Residency kart harç bedeli, hizmet kapsamı ne olursa olsun DANIŞAN tarafından ilgili kuruma ödenir.

2. Yatırım, sermaye, gayrimenkul alım bedeli, sosyal güvenlik primleri, bağışlar ve benzeri üçüncü taraflara ödenen tutarlar her halükarda hizmet ücretine dahil değildir ve DANIŞAN tarafından doğrudan ilgili kurum/kuruluşa ödenir.

8. TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI (14 GÜN)

İşbu Madde 8, yalnızca Tüketici sıfatıyla hareket eden gerçek kişi KULLANICI'lar için geçerlidir. Mesleki/ticari amaçlarla hareket eden tüzel kişiler ve gerçek kişi tacirler için cayma hakkı uygulanmaz.

1. Cayma hakkı süresi: Tüketici, Hizmet Sözleşmesi'nin akdedildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 2. Cayma hakkının kullanılması: Cayma hakkını kullanmak için, açık ve anlaşılır bir beyanla (örn. e-posta ile gönderilen bir bildirim) bu hakkı kullandığınızı CORPENZA'ya iletmeniz yeterlidir. Bildirimi `[email protected]` adresine gönderebilirsiniz. Cayma hakkının zamanında kullanıldığını ispat yükümlülüğü Tüketiciye aittir. 3. Cayma hakkının kapsamı:

  • Cayma hakkı, hizmet henüz tüketilmemişse (yani CORPENZA tarafından henüz hizmetin ifasına başlanmamışsa) tam olarak kullanılabilir; bu durumda ödenmiş ücretler 14 gün içinde Tüketiciye iade edilir.
  • Hizmet, sipariş onayını takiben CORPENZA tarafından ifa edilmeye başlanmışsa ve Tüketici cayma süresi içinde cayma hakkını kullanırsa, Tüketici, cayma hakkını kullanıncaya kadar fiilen ifa edilmiş kısmın orantılı bedelini ödemekle yükümlüdür (Estonya Borçlar Kanunu § 56⁹).

4. Cayma hakkının sona ermesi: Aşağıdaki hallerde cayma hakkı sona erer ve ücret iade edilmez:

  • Hizmet tamamen ifa edildiyse (örn. başvurunun ilgili kuruma yapılması, şirket tescilinin tamamlanması, raporun teslim edilmesi). Estonya Borçlar Kanunu § 53 lg 4 p 1 ve AB Direktifi Md. 16(a) uyarınca, hizmetin tamamen ifa edilmiş olması cayma hakkını sona erdirir.
  • Tüketici, hizmetin cayma süresi içinde ifasının başlamasına açık onay vermiş ve cayma hakkının hizmet tamamen ifa edildikten sonra sona ereceğini kabul etmişse ve hizmet tamamen ifa edildiyse.

5. Hizmetin hemen başlatılmasına onay: Sipariş sırasında KULLANICI, hizmetin cayma süresi içinde başlatılmasına ve hizmetin tamamen ifa edilmesi durumunda cayma hakkının sona ereceğine açıkça onay verebilir. Bu onayı verdiğinizde, Madde 8.4'teki sona erme şartları geçerli olur. Bu onay zorunlu değildir; ancak hizmetin hızlı başlatılması talep ediliyorsa pratik olarak gereklidir. 6. İade: Cayma hakkı geçerli şekilde kullanıldığında, iade edilecek tutar (varsa) cayma bildiriminin alınmasından itibaren 14 gün içinde, KULLANICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

9. İADE POLİTİKASI

1. Madde 8'deki Tüketici cayma hakkı saklı kalmak kaydıyla, CORPENZA'nın hiçbir hizmetinde, hizmetin ifası başlatıldıktan sonra ücret iadesi yapılmaz. 2. Parçalı (taksitli/aşamalı) ödeme yapılan hizmetlerde dahi, DANIŞAN'ın hizmetten vazgeçmesi, olumsuz sonuç alınması, başvurunun reddi, sürecin DANIŞAN'ın iradesiyle veya başka bir nedenle sonlanması iadeye haklı sebep oluşturmaz; ödenmiş taksitler iade edilmez, vadesi gelmiş bakiye taksitler muaccel olur. 3. CORPENZA, danışmanlık hizmeti sunmaktadır; ilgili kurumların kararları (vize, vatandaşlık, banka hesabı açılışı, teşvik onayı vb.) CORPENZA'nın kontrolü dışındadır ve garanti edilmez. Bu kararların olumsuz olması haklı iade nedeni değildir.

10. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE YASAKLI DAVRANIŞLAR

KULLANICI olarak şu yükümlülükleri kabul edersiniz:

  • Sağladığınız tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olması.
  • Platform'u yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Şartlara uygun olarak kullanmak.
  • AML/CFT mevzuatı çerçevesinde talep edilen belge ve bilgileri zamanında sağlamak.
  • Hesabınızın güvenliğini sağlamak ve hesap erişim bilgilerini paylaşmamak.
  • CORPENZA'nın yönlendirmelerine ve hizmet kapsamındaki taleplerine uymak.

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

  • Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait kimlik/belge sunmak.
  • Yasadışı amaçlarla (suç gelirlerinin aklanması, terörün finansmanı, dolandırıcılık, vergi kaçakçılığı vb.) hizmetleri kullanmak.
  • Yaptırım listesinde yer alan kişi/kuruluşlar hesabına işlem yapmak.
  • Platform'a zarar verecek, sistemini kötüye kullanacak veya başka kullanıcıların erişimini bozacak teknik girişimlerde bulunmak (saldırı, otomatik tarayıcı/bot, tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma vb.).
  • CORPENZA'nın fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
  • Başka kullanıcılara taciz, tehdit veya hakaret içerikli iletişim göndermek.

11. FİKRİ MÜLKİYET

1. Platform'un kendisi, yazılımı, tasarımı, içerikleri, ticari marka ve logoları CORPENZA veya lisans verenlere aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı tarafından korunur. 2. KULLANICI'ya, Platform'u işbu Şartlara uygun şekilde kişisel/iş amaçlı kullanma yönünde sınırlı, kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans tanınır. 3. CORPENZA tarafından KULLANICI'ya özgü olarak hazırlanan iş çıktıları (sözleşme taslakları, başvuru dosyaları, raporlar) için fikri mülkiyet hakları, ilgili Hizmet Sözleşmesi'nde belirtildiği üzere DANIŞAN'a aittir.

12. GARANTİ REDDİ

1. CORPENZA, hizmetlerini mesleki özen ve dürüstlük ilkelerine uygun olarak sunmayı taahhüt eder. 2. Ancak CORPENZA, üçüncü taraf kurumların (bankalar, vize ofisleri, vatandaşlık daireleri, vergi otoriteleri, ticaret sicilleri vb.) takdir yetkisiyle aldığı kararlar konusunda herhangi bir sonuç garantisi vermez. Bu kapsamda:

  • Banka hesabı açılışı, banka kabulü veya bankacılık ilişkisinin sürdürülmesi,
  • Vize, oturma izni, çalışma izni veya vatandaşlık başvurularının kabul edilmesi,
  • Devlet teşviği, hibe veya muafiyet onayı,
  • Şirket tescilinin tamamlanması süresi,
  • Vergi otoritesinin yorum veya kararları,
  • Tedarikçi/üreticinin performansı, ürün kalitesi veya teslim süresi

konularında garanti verilmez. 3. Platform "olduğu gibi" ("as is") ve "müsait olduğu kadarıyla" ("as available") esasıyla sunulur. Kesintisiz, hatasız, virüssüz veya belirli bir amaca uygunluk konusunda zımni garanti verilmez.

13. SORUMLULUK SINIRLANDIRMASI

1. Yasanın izin verdiği azami ölçüde, CORPENZA'nın sözleşmesel veya haksız fiil sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen veya ödenmesi gereken ücret ile sınırlıdır. 2. CORPENZA, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş kaybından, itibar kaybından, veri kaybından, fırsat kaybından veya bir hizmetin ileride doğuracağı sonuçlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. 3. CORPENZA, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (bankalar, ödeme sağlayıcıları, taşıyıcılar, çevirmenler, hukuk büroları vb.) eylem veya ihmallerinden, KYC sağlayıcılarının veya yaptırım listelerinin yanlış pozitiflerinden, mevzuat değişikliklerinden, kurumların takdir kararlarından doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. 4. İşbu sorumluluk sınırlandırması, Estonya mevzuatı uyarınca sözleşmeyle sınırlandırılamayan yükümlülükleri (örn. kasıt, ağır ihmal, kişiye yönelik tüketici hakları, AML yükümlülükleri) etkilemez. 5. Tüketici hak ve yetkileri saklıdır; işbu hüküm, mevzuat tarafından Tüketiciye tanınan zorunlu hakları sınırlandırmaz.

14. TAZMİNAT

KULLANICI, işbu Şartları veya bir Hizmet Sözleşmesi'ni ihlal etmesi, sağladığı bilgi ve belgelerin yanlış/yanıltıcı olması, üçüncü taraf haklarını ihlal etmesi veya yasal yükümlülüklere aykırı hareket etmesi sonucu CORPENZA'nın uğrayacağı her türlü zarar, masraf, ücret (makul avukatlık ücretleri dahil) ve cezayı tazmin etmeyi kabul eder.

15. HESABIN ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI

1. CORPENZA, aşağıdaki durumlarda hesabınızı önceden bildirim yapmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar:

  • İşbu Şartların veya bir Hizmet Sözleşmesi'nin ihlali,
  • KYC veya yaptırım kontrollerinin olumsuz sonuçlanması,
  • Yasadışı veya kötüye kullanımdan şüphelenilmesi,
  • Yetkili otoritelerin talebi,
  • Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi.

2. KULLANICI istediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Açık hizmet sözleşmeleri ve mali yükümlülükler sürdükçe hesap kapatma talebi, bu yükümlülüklerin tamamlanmasına bağlı olarak işleme alınır. 3. Hesabın sonlandırılması, sona erme öncesinde doğmuş hak ve yükümlülükleri etkilemez.

16. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Platform, ödeme (Stripe), e-posta (Mailjet), analitik (Google Analytics), pazarlama (Meta Pixel), müşteri iletişimi (Intercom) ve diğer üçüncü taraf hizmetleri entegre edebilir. Bu üçüncü tarafların kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir. CORPENZA, üçüncü taraf hizmetlerinin kesintisi veya hatasından sorumlu değildir.

17. MÜCBİR SEBEP

CORPENZA, kendi kontrolü dışındaki olaylar (doğa olayları, savaş, terör, salgın hastalık, idari yasaklar, grev, internet/altyapı kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları vb.) nedeniyle yükümlülüklerini geç veya hiç ifa edememekten sorumlu değildir.

18. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

1. Şikayetlerinizi öncelikle `[email protected]` adresine iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizi 14 gün içinde yanıtlamayı taahhüt ederiz. 2. Tüketici sıfatıyla hareket eden KULLANICI, çözüm bulunamaması halinde:

  • Estonya Tüketici Hakları Komisyonu'na (Tarbijavaidluste komisjon, Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet — TTJA) başvurabilir: Endla 10a, 10142 Tallinn — `www.ttja.ee`
  • AB Online Uyuşmazlık Çözümü platformunu kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Mahkemeye başvuru hakkı saklıdır.

19. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

1. İşbu Şartlar ve buna bağlı tüm sözleşmesel ilişkiler Estonya hukukuna tabidir. 2. İşbu Şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı uyuşmazlıkların çözümünde Tallinn (Harju Maakohus) mahkemeleri yetkilidir. 3. Tüketicinin yerleşim yerinin Estonya dışında olması halinde, ilgili tüketici mevzuatının emredici hükümleri ve tüketicinin yerleşim yeri mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.

20. DEĞİŞİKLİKLER

1. CORPENZA, işbu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden duyurulur veya e-posta yoluyla bildirilir. 2. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. 3. Halihazırda akdedilmiş bir Hizmet Sözleşmesi'ne, KULLANICI'nın aleyhine olabilecek değişiklikler, KULLANICI'nın açık onayı olmaksızın uygulanmaz.

21. BİLDİRİM VE TEBLİGAT

1. Tüm bildirimler, Platform üzerinden veya KULLANICI'nın hesapta kayıtlı e-posta adresine gönderilir. 2. KULLANICI'nın platforma kayıtlı e-posta adresi yasal tebligat adresi olarak kabul edilir; bu adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır. 3. Adres değişikliklerinin Platform üzerinden CORPENZA'ya bildirilmemesinden doğan sorumluluk KULLANICI'ya aittir.

22. DEVİR

KULLANICI, işbu Şartlardan veya bir Hizmet Sözleşmesi'nden doğan hak ve yükümlülüklerini CORPENZA'nın yazılı onayı olmadan üçüncü taraflara devredemez. CORPENZA, hak ve yükümlülüklerini KULLANICI'ya bildirim yaparak devredebilir.

23. BÖLÜNEBİLİRLİK

İşbu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespiti, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, geçersizliği yarattığı hukuki sonuca en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

24. FERAGAT

CORPENZA'nın herhangi bir hakkı veya yetkisi kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

25. BÜTÜNLÜK

İşbu Şartlar, ilgili Hizmet Sözleşmeleri, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte, taraflar arasındaki mutabakatın tamamını oluşturur ve daha önceki tüm mutabakat, müzakere ve anlaşmaların yerine geçer.

26. İLETİŞİM

Deepflow OÜ — Corpenza Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonya E-posta: [email protected] Gizlilik: [email protected]